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NEUIGKEITEN

EINGESCHRÄNKTER TELEFONSUPPORT AM 03.10.2018

vom 03.10.2018

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Ihnen unser Telefonsupport am Mittwoch, dem 03.10.2018, aufgrund des Feiertages "Tag der deutschen Einheit" nicht zur Verfügung steht. Bekannte Notfallrufnummern sind jedoch besetzt.

Selbstverständlich ist unser Support in dieser Zeit per eMail unter support@netbuild.net erreichbar.

Ab Donnerstag, dem 04.10.2018, stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Net-Build Support-Team

DRINGENDE WARTUNGSARBEITEN DER LWL-STRECKE AN UNSEREM BÜROSTANDORT

vom 10.09.2018

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

am 11.09.2018 gegen 18:30 Uhr bis 19:30 werden an unserer Glasfaseranbindung dringend notwendige Arbeiten durchgeführt.

Es kann daher zu telefonischen Einschränkungen während der Dauer der Arbeiten kommen. Dies betrifft insbesondere die Ihnen bekannten Notrufnummern.

Die Dienste unserer Rechenzentren, Netzabschlußpunkte oder VPN-Tunnel sind davon nicht betroffen.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und entschuldigen die kurze Vorlaufzeit der Ankündigung.

Viele Grüße
Ihr Net-Build Team

EINGESCHRÄNKTER TELEFONSUPPORT AM 15.08.2018

vom 15.08.2018

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Ihnen unser Telefonsupport am Mittwoch, dem 15.08.2018, aufgrund des Feiertages "Mariä Himmelfahrt" nicht zur Verfügung steht. Bekannte Notfallrufnummern sind jedoch besetzt.

Selbstverständlich ist unser Support in dieser Zeit per eMail unter support@netbuild.net erreichbar.

Ab Donnerstag, dem 16.08.2018, stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Net-Build Support-Team

LANGE ABRUFZEITEN IM DNS-SYSTEM

vom 09.08.2018

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

im Laufe der letzten Stunde kam es zu einem Fehler in unserem DNS-System, welcher dazu führte, dass DNS-Anfragen von unseren Systemen nach Außen ungewönhnlich lange Zeit in Anspruch genommen haben.

Dadurch, dass der Dienst nicht ausgefallen war, sondern lediglich langsam arbeitete, kam es nicht zu einer Übernahme durch unser Fallback-System.

Der Fehler machte sich in längeren Ladezeiten der Webseiten bemerkbar und sollte in der Regel nicht zu Ausfällen geführt haben.

Der Fehler wurde zwischenzeitlich behoben und die Dienste arbeiten wieder einwandfrei. Wir möchten uns für diesen Fehler entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Viele Grüße
Ihr Team von Net-Build

EINGESCHRÄNKTER TELEFONSUPPORT AM 31.05.2018

vom 30.05.2018

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Ihnen unser Telefonsupport am Donnerstag, den 31.05.2018, aufgrund des Feiertages "Fronleichnam" nicht zur Verfügung steht. Bekannte Notfallrufnummern sind jedoch besetzt.

Selbstverständlich ist unser Support in dieser Zeit per eMail unter support@netbuild.net erreichbar.

Am Freitag,den 01.06.2018, stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Net-Build Support-Team