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NEUIGKEITEN

BEHOBEN: STÖRUNG EINES UNSERER UPSTREAMS IN FFM

vom 12.12.2017

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

die gestrige Störung eines Upstream Partners gegen 21:30 Uhr bis 23:45 Uhr, war durch einen Brand in einem Technik-Container in Gernsheim entstanden. Durch die Aufräumarbeiten wurde die Glasfaseranbindung unseres Partners unterbrochen und musste erst repariert werden. Zwischenzeitlich wurde der Fehler behoben und alle Upstreams stehen wieder zur Verfügung.

Unsere Services und Dienstleistungen waren zu keinem Zeitpunkt von der Störung betroffen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen noch einen angenehmen Tag.

Viele Grüße
Ihr Team von Net-Build

STÖRUNG EINES UNSERER UPSTREAMS IN FFM

vom 11.12.2017

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

im Moment liegt eine Störung eines unserer Upstreams in Frankfurt am Main vor. Die Servicekräfte arbeiten jedoch mit Hochdruck an der Beseitigung des Fehlers. Durch unsere redundante Anbindung sind wir natürlich weiterhin erreichbar. Sobald der Fehler behoben wurde, werden wir Ihnen dies unverzüglich mitteilen.

Es kann vereinzelt zu höheren Paketlaufzeiten kommen, da die Verbindungen nun über andere Wege zu uns ins Rechenzentrum finden.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Restabend.

Viele Grüße
Ihr Team von Net-Build

BÜRO- & SERVICEZEITEN WÄHREND DER FESTTAGE / NEUJAHR

vom 11.12.2017

Sehr geehrte Kunden,

wieder neigt sich ein Jahr dem Ende zu und wir möchten diese Gelegenheit dazu nutzen, um Ihnen herzlich für das Vertrauen zu danken, welches Sie unserem Unternehmen entgegen gebracht haben. Gleichzeitig freuen wir uns auf eine weiterhin gute und erfolgreiche Zusammenarbeit.

Bitte beachten Sie, dass in der Zeit vom 24. Dezember 2017 bis zum 01. Januar 2018 unser Telefonsupport nur eingeschränkt zur Verfügung steht. Sie können den Support jedoch jederzeit per E-Mail über support@netbuild.net kontaktieren. Selbstverständlich ist unsere Bereitschaft auch an diesen Tagen in dringenden Fällen, über die bekannten Notfallrufnummern für Sie erreichbar.

Ab Dienstag, dem 02. Januar 2018, stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Wir wünschen allen ein gesegnetes Weihnachtsfest und einen guten Start in ein erfolgreiches Jahr 2018.

Viele Grüße
Ihr Team von Net-Build

EINGESCHRÄNKTER TELEFONSUPPORT AM 03.10.2017

vom 29.09.2017

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Ihnen unser Telefonsupport am Dienstag, den 03.10.2017, aufgrund des Feiertages "Tag der deutschen Einheit" nicht zur Verfügung steht. Bekannte Notfallrufnummern sind jedoch besetzt.

Selbstverständlich ist unser Support in dieser Zeit per eMail unter support@netbuild.net erreichbar.

Am Mittwoch, den 04.10.2017, stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Net-Build Support-Team

KURZFRISTIGER AUSFALL UNSERER SERVICELEISTUNGEN.

vom 15.09.2017

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

leider kam es am 15.09.2017 gegen 11:42 Uhr zu einem Ausfall unserer Netzanbindung für ca. 3 Minuten. Ein Upstreampartner hat auf Grund einer fehlerhaften Dokumentation unsere Anbindung an sich selbst deaktiviert (Kabel abgezogen). Wir möchten natürlich erwähnen, dass unser Upstream-Partner eine hochqualitative Anbindung anbietet und wir weiterhin sehr zufrieden sind. Gemäß dem Motto: "Wo gehobelt wird, fallen Späne" :-)

Da wir jedoch mehrfach an unterschiedliche Upstreams angebunden sind, erstreckte sich der Ausfall nur auf wenige Minuten. Nachdem sämtliche Routing-Tabellen weltweit auf die neue Situation reagiert haben, waren wir wieder fehlerfrei erreichbar.

Wir bitten diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und wünschen Ihnen einen angenehmen restlichen Freitag, sowie einen guten Start ins Wochenende.

Viele Grüße
Ihr Team von Net-Build