Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
wie Sie ja leider miterleben mussten, waren unsere Dienste ab Freitag, um ca. 13h00 nur noch eingeschränkt verfügbar. Nach ersten Analaysen wurde wohl eine DDOS-Attacke auf unsere Systeme gefahren, was in der Folge zu Verzögerungen bei der Erreichbarkeit einzelner Dienste zur Folge hatte. Da auch die Nameserver hiervon betroffen waren, hatte dies weitreichende Auswirkungen auf die Erreichbarkeit Ihrer Domains und Systeme bei uns.
Selbstverständlich haben wir sofort mit der Einleitung von Gegenmaßnahmen begonnen, konnten jedoch den weitreichenden Impact auf unser Kernnetzwerk nicht verhindern, was dann immer wieder zu Verbindungsproblemen in unserem Datacenter zur Folge hatte und sich in Downtimes von zahlreichen Hosts auswirkte. Mittlerweile sollten schon wieder zahlreiche Dienste und Systeme zur Verfügung stehen, wir arbeiten aber noch an der vollständigen Wiederherstellung aller Dienste.
Selbstverständlich werden wir den Vorfall im Nachgang noch einmal ausführlich analysieren, da aktuell nicht auszuschließen ist, dass u.U. auch strafbare Handlungen im Raum stehen könnten.
Wir möchten uns in aller Form für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bitten für die Situation um Verständnis. Unser ausdrücklicher Dank gilt unseren Mitarbeitern, die seit gestern Mittag pausenlos an der Behebung der Probleme gearbeitet haben, um Ihre Dienste schnellstmöglich wieder ans Netz zu bringen. Ebenso bedanken wir uns bei den zahlreichen Kunden, die uns mit viel Verständnis und guten Zuspruch unterstützt haben.
Viele Grüße
Patrick Bohn & Maik Hausknecht
- Saturday, May 6, 2023
