Madame, Monsieur,
Nous subissons actuellement des perturbations de nos services réseau dans la région de Francfort. Celles-ci sont dues à un endommagement physique de la fibre optique, entraînant des latences élevées et des pertes de paquets isolées, affectant particulièrement le trafic vers le réseau de la Deutsche Telekom.
Les travaux de raccordement nécessaires par l'équipe technique locale ont déjà commencé et sont en cours. Bien que certaines connexions soient de nouveau stables, des interruptions sporadiques peuvent encore survenir jusqu'à l'achèvement complet des réparations. En raison de la nature des dommages, un déroutement du trafic concerné n'est pas possible pour le moment.
Nous sommes en contact étroit avec les techniciens sur place et attendons de nouvelles informations sur l'avancement des travaux vers 20h30. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Votre équipe technique
