Ich habe ein Ticket eröffnet, jedoch noch keine Antwort erhalten.

Im Regelfall erhältst Du kurz nach deiner Anfrage eine Antwort von unserem Support-Team. Bei einem hohen Support-Aufkommen kann sich die Bearbeitung deiner Anfrage etwas verspäten. Wenn Du jedoch schon mehrere Tage auf eine Antwort warten solltest, eröffne das Ticket bitte wieder. Manchmal kann es vorkommen, dass ein Ticket unabsichtlich geschlossen wird und Du dadurch keine Antwort erhältst. Bitte sehe davon ab, Deine Anfrage in kurzen Zeitabständen mehrmals hintereinander einzureichen. Dies verzögert die Bearbeitung aller vorliegenden Tickets.

Wichtiger Hinweis: Wenn die E-Mail an uns zugestellt wurde, erhältst Du innerhalb weniger Sekunden eine Empfangsbestätigung und eine Ticket-ID. Solltest Du diese E-Mail nicht erhalten haben, hat was bei der Zustellung nicht geklappt. In diesem Fall schicke bitte die E-Mail bitte erneut ab oder frage kurz telefonisch bei unserem Support nach. Wir helfen Dir sehr gerne weiter.

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