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Umzug

Wie funktioniert der Umzug? Was ist zu beachten?

Gerne erläutern wir Ihnen die Schritte für einen erfolgreichen Serverumzug:

  1. Sie senden uns eine E-Mail an support@netbuild.net mit folgenden Daten:
  • Accountname (netshXYZ)

  • Kundenserver (apollon, leto, kronos, etc.)

  • Kundennummer
  1. Sollten Sie im Rahmen des Umzuges einen Paketwechsel wünschen, teilen Sie uns dies bitte zusätzlich in Ihrer E-Mail mit, da sonst Ihre bisherigen Leistungsdaten übernommen werden. Sobald Ihr neuer Account angelegt wurde erhalten Sie umgehend eine Benachrichtigung per E-Mail von uns.

  2. Alle Ihre Domains werden 1:1 aus Ihrem jetzigen Account übernommen. Wir richten Ihnen den neuen Account ein und senden Ihnen die neuen Zugangsdaten per E-Mail zu.

  3. Sobald Sie Ihren Account fertig eingerichtet haben bestätigen Sie uns dies bitte mit einer kurzen Info - wir stellen dann Ihre Domains auf das neue System um und senden Ihnen hierzu eine Info per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt kann es ca. 12-24 Stunden dauern bis alle Internet-User auf den neuen Account zugreifen können. Im Einzelfall kann dieser automatische Prozess weniger oder mehr Zeit in Anspruch nehmen. Da Ihr bisheriger Account weiterhin in Betrieb bleibt, wird es nicht zu spürbaren Ausfällen während der Umstellung kommen. Entweder greift ein User noch auf den bisherigen oder bereits auf den neuen Account zu.
Werden extra bezahlte Leistungen übernommen?

Selbstverständlich bleiben Ihre bezahlten Features auch nach der Übernahme erhalten. Sollten Sie nach der Übernahme dennoch wider erwarten ein Feature vermissen, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an support@netbuild.net. Wir werden Ihnen dann das fehlende Feature nach Prüfung schnellstmöglich wieder zur Verfügung stellen.

Muss ich alle Daten selber kopieren?

Wir sind Ihnen beim Transfer Ihrer Daten ( Web-Daten, E-Mails oder Datenbanken ) natürlich gerne behilflich. Teilen Sie uns hierzu bitte per E-Mail mit, welche Dateien kopiert sollen.

Gehen beim Umzug E-Mails verloren?

Ihre bestehenden Postfächer bleiben auch nach dem Umzug erhalten.

Es ist lediglich aus technischen Gründen notwendig dass Sie 1-5 Tage nach Umstellung Ihrer Domains die alten und neuen Postfächer einmalig abrufen um die Datenintegrität zu gewährleisten.

Alternativ bietet Ihnen Easyklix die Möglichkeit einen Abholdienst einzurichten und E-Mails in Ihrem neuen Postfach abzulegen.

Muss ich sofort umziehen?

Bei Servermigrationen planen wir Übergangsfristen von mindestens sechs Monaten ein. Sie können also in Ruhe umziehen.