Mein Ticket wurde geschlossen obwohl das Problem noch nicht gelöst wurde.

Damit wir bei den vielen Kundenanfragen den Überblick behalten, schließen wir nach unserer Antwort das Ticket - aber keine Sorge! Sobald Du auf unsere Antwort reagierst, d.h. antwortest, wird das Ticket automatisch wieder als offen gekennzeichnet. Tickets werden also erst dann als erledigt angesehen, wenn Deine Anfrage abschließend bearbeitet und Dein Problem gelöst wurde.

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